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Questions les plus Frequentes

Nous avons fait une liste de FAQ (Les questions les plus fréquemment posées) mise à votre disposition en cas de besoin. Cependant si vous avez une question et que vous ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ's, n'hésitez pas à nous contacter.

Banque FAQ

Dépôts et retraits, Limite de jeux, Sécurité et moyens de paiements.

* Dépôt *

* Retraits *

FAQ Technique

Téléchargement de logiciel, Installation et équité.

Compte joueur FAQ

Promotions FAQ

Assistance FAQ

Banque FAQ

Est ce que mes transactions sont sécurisées?

Absolument ! Notre casino utilise un système de cryptage digital 128 bit SSL pour assurer la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes institutions financières.

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* Dépôt *

Comment puis je faire un dépôt?

Si vous souhaitez faire un dépôt, cliquez sur le bouton "Caisse". Vous aurez le choix entre différentes méthodes de dépôt, Vous retrouverez tous les détails sur nos autres moyens de paiements dans la partie Caisse du casino.

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Quelles sont les méthodes de dépôt proposées?

Nous offrons les options suivantes : NETELLER, Moneybookers, Click2Pay et Carte de crédit.

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Puis je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité?

Absolument ! Notre casino utilise un système de cryptage digital 128 bit SSL pour assurer la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes institutions financières. Soyez rassuré vos transaction par carte seront faites en toute sécurité.

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Quel est le montant minimum de "casino chips" que je dois acheter pour pouvoir jouer?

Pour jouer avec de l'argent réel, vous devez faire un dépôt d’un minimum de 20€

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* Retraits *

Comment faire un retrait?

Pour retirer vos gains il suffit de se rendre à la Caisse du casino section (Retrait) et utilisez les méthodes de retraits que nous offrons : NETELLER, MyPaylinQ et Moneybookers.

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Puis je retirer mon Bonus?

Vous pouvez retirer avec les Bonus à notre casino (Bonus de bienvenu ‘sans dépôt’ lorsque ils sont offert par le Casino). Une fois que vous avez atteint l’exigence de mises de termes et conditions de bonus offert, c'est à vous de réclamer vos gains.

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FAQ Technique

Comment télécharger le logiciel du casino?

Pour commencer le téléchargement du casino, appuyez sur "Jouez Maintenant" en haut à gauche de la page ou n'importe quel autre bouton indiquant télécharger le casino. Vous pouvez choisir entre sauvegarder le fichier sur votre ordinateur ou simplement ouvrir le fichier et suivre les instructions.

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Combien de temps prend le téléchargement?

Le temps de téléchargement dépend de votre connexion Internet. En général, cela varie entre 2 et 8 minutes. Veuillez noter que vous ne devez télécharger le casino qu'une fois, vous serez ensuite capable d'accéder au casino directement.

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Comment s'appelle le fichier d'installation?

Slotocash-Setup.exe

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J'ai téléchargé le logiciel mais n'arrive pas à le retrouver.

Si l'icône Sloto'Cash n'apparait pas sur le bureau de votre ordinateur et vous ne parvenez pas à trouver le fichier. Suivez les instructions suivantes:

  1. Cliquez sur le bouton "démarrer" en bas à gauche de l'écran.
  2. Cliquez sur l'option rechercher et sélectionner rechercher tous les fichiers et dossiers.
  3. Tapez Sloto'Cash dans le champ de recherche et cliquez sur rechercher maintenant.
  4. Lorsque l'option recherche a retrouvé le fichier, vous devez l'installer en cliquant 2 fois sur le nom du fichier dans les résultats de la recherche.
  5. Si malgré tout, vous ne trouvez rien, il se peut que vous n'ayez pas téléchargé le fichier correctement. Si c'est le cas, téléchargez le logiciel une nouvelle fois.

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Comment s'enregistrer à un compte Sloto'Cash?

Une fois que vous avez téléchargé le fichier, notre logiciel vous demandera de souscrire à un compte joueur. Tout ce que vous aurez à faire sera de compléter quelques informations et votre inscription sera terminée. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec vos informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement du compte. Vous pouvez commencer à jouer au casino immédiatement.

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Comment se connecter à Sloto'Cash?

Lancez le Casino (Soit en double cliquet sur l'icône se trouvant sur le bureau de votre ordinateur, ou en sélectionnant l'option dans le menu démarrer de votre ordinateur). Une fois le casino lancé, cliquez sur le bouton "Se connecter" et entrez les informations de votre compte, vous êtes maintenant prêt à jouer!

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Que se passe t'il si ma connection Internet stoppe quand je suis en train de parier?

Si votre connexion Internet se coupe lorsque vous pariez, notre système sauvegardera votre jeu et vous reviendrez au même point lorsque vous vous reconnecterez.

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Quels sont les gains générés par les jeux?

Nous utilisons un système sophistiqué, le "Random Number Generator", qui génère les gains automatiquement et de manière aléatoire pour chaque jeu. Le système est utilisé pour les jeux de hasard payants mais aussi pour les jeux en mode Fun. Dans tous nos jeux de cartes comme le BlackJack ou le baccarat, le jeu de cartes est mélangé avant que chaque main soit jouée.

Puis je jouer au casino si mon ordinateur est un MAC?

Si vous êtes un utilisateur de mac, vous pourrez jouer mis en utilisant mode jeu instantané

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Compte joueur FAQ

J'ai souscris un compte Sloto'Cash mais je ne retrouve plus mon nom d'utilisateur ni mon mot de passe.

Contactez simplement notre assistance clients, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez les contacter par chat, email ou téléphone et nous pourrons vous fournir une nouvelle fois ces informations. Pour des questions de sécurité, vous devrez prouver votre identité en donnant des informations personnelles. Visitez notre page assistance pour obtenir les coordonnées du service client.

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Promotions FAQ

Pourquoi certaines "table limits" change une fois mon bonus reçu?

Vous allez voir que les table limites changent lorsque vous recevez un bonus afin de limiter les abus et cela nous permets de faires des offres spéciaux a nos joueurs.

Quand reviendront elles à leurs limites normales?

Les tables limite retournent à la normale une fois que vous avez lancé avec succès un retrait ou de lorsque votre solde de l'argent est moins que le crédit restant, selon la première éventualité.

Comment recevoir une offre spéciale?

Pour recevoir une promotion vous devez la réclamer avant de faire le dépôt. Pour réclamer votre bonus chercher le code coupon et cliquez sur l'icône échanger le code bonus dans la partie Caisse du casino.

La promotion va instantanément s'ajouter à votre compte, C'est notre petit plus par rapport à certains casinos qui vous font attendre 24 heures avant de pouvoir encaisser votre bonus.

Comment recevoir le bonus "Refer-A-Friend"?

Pour recevoir le bonus Référé un ami, lorsque vous nous présentez un de vos amis, Il vous suffit de vous connecter au casino et d'aller à la Caisse du casino. Dans la partie Caisse, vous trouverez le lien Référé un ami "Refer a friend". Cliquez sur le lien et entrez les adresses email de tous les amis que vous souhaitez parrainer. Vous pouvez également parrainer un ami via le site Internet. Cliquez juste sur le champ promotion du site et suivez les instructions.

Si vous souhaitez bénéficier de votre bonus parrainage "Refer a friend" vos amis devront souscrire à un compte joueur et faire un dépôt et parier pour un montant minimum de 50€. Nous saurons que vos amis ont été présentés au Casino par votre biais si vous cliquez sur le lien qui se trouve dans l'email parrainage Refer-a-friend.

Puis jouer avec plusieurs bonus?

Vous devez jouer qu'avec un seul bonus votre compte à la fois. Les différents bonus doivent être réclamés une fois qu'un retrait a était fait ou que votre argent réel restant est plus bas que votre crédit subsistant.

Comment supprimer un bonus de mon compte?

Une fois que vous avez obtenu un bonus grâce à un dépôt que vous avez fait, il vous sera impossible de le supprimer. Cependant, si vous n'avez pas encore déposé d'argent vous pouvez réclamer une promotion en entrant le code d'une promotion en cours (Elles apparaissent en haut à droite dans la partie Caisse.)

Qu'est ce que sont les "Comp points" et comment puis je les accumuler?

Sloto'Cash Casino a un système unique de COMP Program (points de fidélités), qui permet à tous les membres du casino de cumuler des points automatiquement lorsqu'ils jouent. Tout ce qu'il y a à faire est de parier sur Sloto'Cash Casino. Pour chaque 1€ parié sur Sloto'Cash, chaque joueur obtient un nombre de point de fidélités, qui se convertira en en argent réel. 1000 points est égale a 1€ Ces points COMP peuvent s'échanger en argent réel. Ces points peuvent aussi être utilisés pour jouer. Et ce n'est pas fini, plus vous accumulez de points COMP, plus vos chances de rentrer dans notre club "VIP" augmentent ! Ce club vous permet de bénéficier de fantastiques bonus et de participer à notre club privilège exceptionnel.

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Assistance FAQ

Comment contacter l'assistance en ligne?

Vous pouvez contacter notre service client par de nombreux moyens. Si vous voulez voir tous les moyens de contact possibles, visitez notre page assistance.

 

Sloto'Cash Payment Methods